Polityka prywatności serwisu PV SOLARIN

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pvsolarin.pl/ oraz wszelkich podstron i formularzy dostępnych w ramach tego serwisu.

Dokument jest skierowany do:

• użytkowników odwiedzających stronę internetową,
• osób korzystających z formularzy kontaktowych,
• osób kontaktujących się z nami telefonicznie lub mailowo,
• osób korzystających z innych funkcjonalności serwisu.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest:

PV SOLARIN Sp. z o.o.
Drożyska 19c
31-998 Kraków, Polska

Dane kontaktowe:

• Telefon: 509 917 454, 608 614 900
• E-mail: biuro@pvsolarin.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.

3. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Przetwarzamy dane osobowe w różnych celach, w zależności od sposobu, w jaki użytkownik korzysta z naszego serwisu lub kontaktuje się z nami.

Kontakt przez formularze na stronie

Gdy wypełniasz formularz kontaktowy, zbieramy następujące dane:

• imię lub imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• typ obiektu (dom, firma, wspólnota itp.),
• lokalizacja (miasto, województwo),
• treść wiadomości / opis zapytania.

Cel przetwarzania: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie oferty, konsultacja techniczna, nawiązanie kontaktu w sprawie potencjalnej współpracy.

Kontakt telefoniczny lub mailowy

Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo, przetwarzamy:

• numer telefonu lub adres e-mail,
• dane przekazane w trakcie rozmowy lub korespondencji.

Cel przetwarzania: obsługa zapytania, przygotowanie oferty, realizacja usługi, utrzymywanie kontaktu.

Marketing bezpośredni (za zgodą)

Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych, możemy przetwarzać Twoje dane (e-mail, telefon) w celu wysyłania informacji o naszych usługach, promocjach i nowościach.

Cel przetwarzania: marketing własnych usług.

Dane techniczne i statystyczne

Podczas korzystania z serwisu automatycznie zbierane są:

• adres IP,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu,
• dane z plików cookies i podobnych technologii,
• dane analityczne (np. czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony).

Cel przetwarzania: zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, analiza statystyczna, optymalizacja strony, dopasowanie treści do potrzeb użytkowników.

4. Na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na różnych podstawach prawnych, w zależności od celu:

• Zgoda użytkownika – np. gdy zaznaczasz zgodę w formularzu kontaktowym, wyrażasz zgodę na marketing.
• Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem – gdy przetwarzanie jest niezbędne do odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty, realizacji usługi.
• Uzasadniony interes administratora – np. marketing własnych usług wobec klientów, analiza statystyczna, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
• Obowiązki prawne – np. przechowywanie dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami prawa.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W związku z prowadzeniem działalności i funkcjonowaniem serwisu, dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawca hostingu / serwerów – firma zapewniająca infrastrukturę techniczną dla serwisu.
• Dostawcy narzędzi analitycznych – np. Google Analytics – w celu analizy ruchu na stronie i optymalizacji serwisu.
• Dostawcy systemów poczty i CRM – narzędzia wykorzystywane do obsługi korespondencji i zarządzania kontaktami z klientami.
• Podmioty współpracujące przy obsłudze klientów – np. firmy montażowe, serwisowe – w niezbędnym zakresie związanym z realizacją usługi.
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne – w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności.

Przekazywanie danych odbywa się zawsze w niezbędnym zakresie i na podstawie odpowiednich umów (powierzenia przetwarzania danych), które zobowiązują odbiorców do zachowania poufności i bezpieczeństwa danych.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis pvsolarin.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie w celu:

• zapewnienia poprawnego działania strony,
• zapamiętania preferencji użytkownika,
• prowadzenia analiz statystycznych (np. Google Analytics),
• optymalizacji treści i funkcjonalności serwisu.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce – w tym blokować lub usuwać pliki cookies. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich rodzajach i celach znajdziesz w Polityce cookies.

7. Formularze kontaktowe i kontakt bezpośredni

Na naszej stronie dostępne są formularze kontaktowe umożliwiające przesłanie zapytania o ofertę, zadanie pytania lub umówienie konsultacji. Formularze znajdują się m.in. na stronach:

• strona główna,
• strony usługowe (fotowoltaika dla domu, dla firm, dla wspólnot itp.),
• strona kontaktowa,
• poszczególne artykuły na blogu.

Dane przekazane w formularzu (imię, telefon, e-mail, treść wiadomości, typ obiektu, lokalizacja) są wykorzystywane wyłącznie do:

• nawiązania kontaktu i udzielenia odpowiedzi,
• przygotowania oferty lub konsultacji,
• ewentualnej dalszej współpracy (jeśli do niej dojdzie).

Dane z formularzy są przechowywane w naszej skrzynce mailowej oraz – w przypadku dalszego kontaktu – w systemie CRM służącym do zarządzania relacjami z klientami.

8. Jakie prawa masz w związku z przetwarzaniem danych?

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy i w jakim celu.
• Prawo do sprostowania danych – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym").
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, np. w celach marketingowych.
• Prawo do przenoszenia danych – w określonych sytuacjach możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem).
• Prawo wniesienia skargi – masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego ds. ochrony danych osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami mailowo na adres biuro@pvsolarin.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu przetwarzania:

• Dane z formularzy i korespondencji – przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz przez okres potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami (zazwyczaj do 3 lat od zakończenia sprawy, a w przypadku roszczeń wynikających z umowy – do 6 lat).
• Dane związane z realizacją umowy – przechowywane przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumentacja podatkowa i księgowa – 5 lat od końca roku podatkowego).
• Dane do celów marketingowych – przechowywane do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
• Dane analityczne (cookies) – przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych i przeglądarki użytkownika.

10. Jak dbamy o bezpieczeństwo danych?

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. W szczególności:

• korzystamy z zabezpieczonego hostingu i serwera z certyfikatem SSL,
• dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby,
• współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług IT i narzędzi,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i systemy zabezpieczeń,
• stosujemy procedury postępowania z danymi osobowymi.

11. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana – np. w związku ze zmianami przepisów prawa, wprowadzeniem nowych funkcjonalności serwisu lub zmianą sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: pvsolarin.pl/polityka-prywatnosci/

W przypadku istotnych zmian postaramy się poinformować użytkowników w czytelny sposób – np. komunikatem na stronie.

12. Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji przysługujących praw lub innych kwestii związanych z prywatnością, prosimy o kontakt:

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025